O Offline Club é uma rede social fechada e paga para profissionais de marketing digital no Brasil. Ele é operado pela OFFLINEHUB LTDA, CNPJ 55.887.903/0001-28, com sede na Rua Emanuel Kant, 60, sala 817, andar 8, Cond. H. A. Offices Linha, Capão Raso, Curitiba/PR, CEP 81020-670. O e-mail de contato é contato@offlineclub.com.br.

Estes termos são o contrato entre você e a OFFLINEHUB. Fazem parte dele a Política de privacidade, a Política de cookies, o aviso de Uso de inteligência artificial e as Regras da comunidade. Você aceita tudo isso marcando a caixa no checkout e, depois, na tela de aceite do primeiro acesso. Se não concorda, não assine nem use o serviço.

O Offline Club é só para maiores de 18 anos. Menores não podem assinar, criar conta nem usar o serviço, mesmo com autorização dos responsáveis. No checkout você declara, marcando uma caixa, que tem 18 anos ou mais, e a assinatura é paga com cartão de crédito em seu nome.

Se identificarmos ou recebermos denúncia fundamentada de que um membro é menor de idade, a conta é suspensa na hora, encerrada depois da verificação, os dados são eliminados e o valor pago no ciclo em curso é devolvido. Denúncias desse tipo podem ser feitas pelo botão Denunciar ou por contato@offlineclub.com.br.

Não existe cadastro gratuito. A conta é criada pela casa quando o pagamento é confirmado, e o acesso chega no e-mail informado na compra. A conta é pessoal e intransferível: uma pessoa, uma conta.

Você responde pelo que for feito com a sua conta. Guarde a senha, ative a verificação em duas etapas em Configurações e avise a casa se desconfiar de acesso indevido. É proibido vender, emprestar ou ceder o acesso, e criar outra conta para contornar suspensão ou banimento.

O acesso custa R$ 97 por mês e é vendido em quatro ciclos: mensal (R$ 97), trimestral (R$ 291), semestral (R$ 523,80, com 10% de desconto) e anual (R$ 931,20, com 20% de desconto). Todos são assinaturas recorrentes no cartão de crédito, cobradas no início de cada ciclo e renovadas automaticamente pelo mesmo valor até você cancelar.

A cobrança é processada pelo Stripe. A OFFLINEHUB não recebe nem guarda os dados do seu cartão. O preço pode mudar para ciclos futuros, com aviso por e-mail pelo menos 15 dias antes; você pode cancelar antes da renovação, e um preço novo nunca vale para um ciclo já pago.

Se a cobrança de renovação falhar, o acesso continua por 3 dias enquanto o Stripe tenta de novo. Sem pagamento nesse prazo, o acesso fica suspenso até a cobrança ser regularizada, e perfil, posts e progresso continuam guardados.

A assinatura só é vendida pelo site. Não existe compra dentro dos aplicativos para iPhone e Android (seção 15).

O serviço começa assim que o pagamento é confirmado, porque você pede isso ao marcar a caixa de aceite no checkout. Esse aceite fica registrado com data, hora, versão destes termos e endereço IP.

Começar na hora não tira o seu direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor): você pode desistir em até 7 dias corridos contados da confirmação do primeiro pagamento e recebe o valor integral de volta, no mesmo cartão, sem precisar justificar. Peça por contato@offlineclub.com.br ou pelo suporte do aplicativo. A casa confirma o pedido em até 2 dias úteis e manda o estorno ao Stripe; o prazo para o valor aparecer na fatura depende da operadora do cartão. Com o estorno, o acesso é encerrado.

Depois dos 7 dias não há reembolso do ciclo pago, nem total nem proporcional, salvo nos casos destes termos em que a casa devolve os dias não usados (seções 2, 6, 13 e 14). O cancelamento interrompe as cobranças futuras, e o acesso continua até o fim do período já pago.

Você cancela quando quiser, sozinho, em Configurações, no site ou no aplicativo, sem falar com ninguém. Cancelar interrompe as próximas cobranças e mantém o acesso até o fim do ciclo pago. Perfil, posts e progresso continuam guardados, e a assinatura pode ser reativada.

Excluir a conta é outra coisa: é definitivo. Apaga perfil, posts, mensagens, stories, arquivos, conversas com o Kowalski e progresso, e cancela a assinatura na mesma hora, sem novas cobranças e sem reembolso do ciclo em curso (se você estiver dentro dos 7 dias, peça o arrependimento antes de excluir). Antes de excluir, você pode baixar todos os seus dados em Configurações. O que fica depois da exclusão, e por quanto tempo, está em Por quanto tempo guardamos seus dados.

A casa pode encerrar a sua conta por descumprimento destes termos ou das regras, na forma da seção 10. Se o encerramento não for por culpa sua (por exemplo, o fim do serviço), o valor dos dias não usados do ciclo é devolvido.

Você se compromete a usar o serviço de forma lícita e conforme as Regras da comunidade. É proibido, entre outras condutas:

• spam, prospecção não solicitada e venda de serviço a quem não pediu;
• golpe, fraude ou promessa enganosa de resultado;
• assédio, ameaça, discurso de ódio e exposição de dado pessoal de terceiro;
• publicar dado pessoal de cliente, lead ou qualquer terceiro sem base legal para isso (print de conversa, planilha, lista);
• venda, empréstimo ou revenda de acesso;
• raspagem (scraping), coleta automatizada, download em massa, robô ou script sem autorização escrita da casa;
• tentar burlar limites técnicos, a moderação ou a segurança;
• publicar material de cliente ou de terceiro sem autorização.

Números que você cita como resultado seu precisam ser seus. A faixa de faturamento do perfil é atribuída pela casa, não declarada por você.

Dados pessoais de outras pessoas que você vê dentro da rede (nome, perfil, mensagem) servem para você se relacionar com elas aqui dentro. Copiar para fora, montar lista ou usar para prospecção é proibido, e você responde por isso como controlador desse uso.

O que você publica (posts, respostas, stories, mensagens, arquivos do Arsenal, comentários em aulas, foto, bio e demais dados do perfil) continua sendo seu. Você mantém a titularidade e todos os direitos sobre ele.

Para a rede funcionar, você concede à OFFLINEHUB uma licença não exclusiva, gratuita, mundial, sublicenciável e transferível a sucessores para hospedar, armazenar, reproduzir, adaptar tecnicamente (redimensionar, gerar miniatura, indexar), exibir e distribuir esse conteúdo dentro da rede, pelo tempo em que ele estiver publicado. A sublicença se limita aos fornecedores que operam o serviço (hospedagem, moderação, entrega de notificações). A transferência a sucessores vale em caso de venda, fusão, cisão ou reorganização da empresa, para quem assumir a operação continuar exibindo o acervo nas mesmas condições.

A licença não autoriza usar o seu conteúdo em publicidade fora da rede sem a sua autorização expressa. Seus posts não aparecem em página pública nem são indexados por buscadores; o que é público é só a página do seu perfil, sem posts.

Você pode editar ou apagar o que publicou a qualquer momento, e a exclusão da conta apaga o que é seu. O que outro membro já citou ou respondeu pode ficar visível na publicação dele, como citação. Cópias de segurança são apagadas na rotação normal descrita em retenção.

Você declara que tem o direito de publicar o que publica e responde por isso. Conteúdo ilegal ou contra as regras pode ser removido.

Stories ficam visíveis por 24 horas. Quem vê pode curtir (a curtida só aparece para você), reagir e responder; reação e resposta chegam por mensagem direta com miniatura do story. Você vê quem viu cada story seu, as curtidas, as respostas às figurinhas e números agregados de navegação. O story vencido fica no seu arquivo, visível só para você, e é apagado 7 dias depois de vencer, a menos que você o coloque em um destaque do perfil (aí fica enquanto o destaque existir) ou que haja denúncia aberta.

No seu post você escolhe quem pode responder e pode ocultar respostas de outras pessoas. Enquete de post mostra só o total de votos por opção, nunca quem votou em quê. Já na enquete dentro de uma conversa e na figurinha de enquete do story, como no WhatsApp e no Instagram, quem participa da conversa (ou o autor do story) vê quem votou em cada opção. As mensagens do Geral, o chat global da casa, são apagadas em definitivo depois de 90 dias. As mensagens diretas ficam enquanto as contas existirem.

O Kowalski é um assistente de inteligência artificial com uma base de conhecimento licenciada sobre marketing e vendas, incluído na assinatura. Antes do primeiro uso você lê um aviso e decide se aceita que suas perguntas sejam processadas pelos provedores descritos em Uso de inteligência artificial. Recusar não tira o acesso ao resto da rede.

As respostas são geradas automaticamente, podem ter erro, omissão ou informação desatualizada, e não têm garantia de exatidão nem de resultado. Nada que o Kowalski diz é aconselhamento profissional, jurídico, contábil, financeiro, médico ou de investimento. Você decide o que fazer com as respostas e responde pelo uso delas.

Suas conversas com o Kowalski ficam na sua conta, só você as vê, e são apagadas com a exclusão da conta. Não envie a ele dado pessoal de terceiro nem informação que você não pode compartilhar. Existe um teto diário de uso, informado na própria tela, que a casa pode ajustar para manter o serviço sustentável.

Todo post, story, arquivo, mensagem e perfil tem o botão Denunciar. A denúncia de uma mensagem direta leva à casa as últimas mensagens da conversa, como evidência. Três denúncias distintas escondem o conteúdo até a casa revisar. A moderação avalia cada denúncia em até 24 horas e decide entre manter, remover, suspender ou banir. Toda decisão vem com o motivo e com o botão Recorrer; o recurso é lido por uma pessoa da equipe, inclusive para quem está suspenso ou banido.

A casa usa classificadores automáticos (hoje, o serviço de moderação da OpenAI) para triagem de texto e mídia. Toda foto, vídeo e arquivo passa por essa verificação antes de ser publicado; enquanto ela não termina, só você vê o arquivo, com o aviso Em análise. A verificação automática só segura a mídia e nunca suspende nem bane uma conta sozinha. Quando uma decisão for automática, o aviso diz isso, e você tem direito à revisão por pessoa (art. 20 da LGPD) pelo recurso.

As medidas vão de aviso, silêncio e restrição até remoção, suspensão temporária e banimento. Condutas graves (assédio, ameaça, discurso de ódio, exposição de dado de terceiro, golpe, número inventado, venda de acesso, conta de menor) podem levar a banimento na primeira ocorrência. Quem é banido não volta, o @ não é reutilizado e não há reembolso do ciclo em curso.

Denúncias fora do aplicativo: contato@offlineclub.com.br. A casa cumpre o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), inclusive a guarda de registros de acesso por 6 meses sob sigilo, e cumpre ordens judiciais. Pelo menos uma vez por ano, hoje a cada semestre, a casa publica o relatório de transparência, com números agregados de denúncias, decisões e recursos.

Para manter a Praça com conteúdo relevante desde o início, a OFFLINEHUB opera perfis editoriais próprios, criados e mantidos pela casa, com apoio de ferramentas de inteligência artificial e curadoria da equipe. Esses perfis não correspondem a pessoas físicas: nomes, fotos, cargos e descrições são personagens editoriais, não identidades reais. Por decisão editorial, esses perfis não são identificados individualmente na plataforma.

O conteúdo publicado por eles é informativo e editorial: sínteses, comentários e adaptações de temas e informações públicas do mercado. Ele não relata experiência pessoal, resultado financeiro ou caso próprio, não constitui recomendação profissional, financeira, jurídica ou de investimento, e não deve ser tomado como prova de resultado de qualquer método, produto ou serviço.

Os indicadores exibidos nesses perfis (como número de seguidores e demais contadores de audiência) são editoriais e ilustrativos: podem ser definidos pela casa e não representam audiência real, métrica auditada nem número de membros. Esses indicadores não integram os números de membros, engajamento ou audiência divulgados pela OFFLINEHUB a qualquer pessoa, e a relação de seguidores desses perfis não é exibida.

Os perfis editoriais não vendem produtos ou serviços, não iniciam conversa privada com membros, não pedem dados pessoais e não fazem promessa de ganho. Ao aceitar estes termos, você declara estar ciente de que parte do conteúdo da Praça é produzida por perfis editoriais nos termos desta cláusula, e de que a assinatura remunera o acesso à plataforma, às suas ferramentas e ao conjunto do conteúdo, independentemente da autoria de cada publicação. Contas automáticas (robôs de aviso) levam o selo AUTOMÁTICO. Dúvidas ou denúncias sobre qualquer perfil: canal de denúncia ou contato@offlineclub.com.br.

O software, o design, as marcas Offline Club e Kowalski, os logotipos, as aulas, os textos da casa e a base de conhecimento do Kowalski pertencem à OFFLINEHUB ou a quem a licenciou. A assinatura dá a você uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e revogável para usar o serviço enquanto a conta estiver ativa. Ela não permite copiar, redistribuir, revender, fazer engenharia reversa ou criar produto derivado a partir da plataforma ou do conteúdo da casa.

A casa trabalha para manter o serviço no ar, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Pode haver manutenção programada, falha de fornecedor ou indisponibilidade por motivo fora do nosso controle. Sempre que possível, avisamos antes dentro do aplicativo. Indisponibilidade de mais de 24 horas seguidas por culpa da casa dá direito a crédito proporcional dos dias sem acesso, aplicado no ciclo seguinte ou, se você preferir, devolvido.

O que outros membros publicam é responsabilidade de quem publicou; a casa modera conforme a seção 10, mas não avaliza conteúdo, oferta ou resultado prometido por membro. Nada nestes termos exclui direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

A casa pode alterar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência, com um resumo do que muda e a data em que passa a valer; a versão nova fica publicada nesta página. No primeiro acesso depois da data, você lê e aceita para continuar. Se não concordar, pode cancelar até a data de vigência e receber de volta o valor proporcional aos dias não usados do ciclo pago.

Os aplicativos para iPhone e Android são só um jeito de acessar a assinatura contratada no site. Não há compra dentro deles, e a Apple e o Google não participam deste contrato, não processam a cobrança e não dão garantia sobre o serviço. Em caso de problema, fale com a casa, não com a loja. A exclusão de conta existe dentro do próprio aplicativo, em Configurações.

Você não pode ceder este contrato nem a sua conta. A OFFLINEHUB pode ceder o contrato, com todos os direitos e obrigações, a um sucessor em caso de venda, fusão, cisão ou reorganização societária, ou a empresa do mesmo grupo. Você é avisado por e-mail, o sucessor assume as mesmas obrigações destes termos e da Política de privacidade, e a cessão não muda o preço nem as condições do ciclo já pago.

Este contrato segue a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet, a Lei Geral de Proteção de Dados e o Decreto 7.962/2013. Para resolver qualquer conflito, tentamos primeiro por contato@offlineclub.com.br; você também pode usar o consumidor.gov.br. Se não houver acordo, vale o foro do seu domicílio, como consumidor.

Dúvidas, denúncias, reembolso e cancelamento: contato@offlineclub.com.br ou o suporte dentro do aplicativo. Dados pessoais: o mesmo e-mail com "[LGPD]" no assunto, que vai direto para o encarregado.